フランスを主要ターゲットにした「偽サポート詐欺」が急増—2026年上半期で254万件の攻撃

詐欺の仕組み

「偽テクニカルサポート詐欺」は、ユーザーがパソコンを使用中に突然表示される警告メッセージから始まります。通常、この警告は「デバイスがウイルスに感染している」「重大な技術的問題が検出された」といった内容で、Windows Defenderなどのセキュリティセンターになりすまします。

ユーザーが動揺して対応しようとすると、詐欺師から直接連絡が入ります。詐欺師はサポート技術者になりすまし、問題を解決するために遠隔操作でコンピューターにアクセスすることを求めます。その際、サービス料金の支払いも要求されます。

ユーザーがアクセスを許可すると、詐欺師はコンピューター内に保存されているあらゆるデータにアクセス可能になります。

見分けるポイント

・警告メッセージが表示されても、すぐにリンククリックや電話連絡をしない ・Windows Defenderなどの公式セキュリティツールは、通常、画面全体に大きな警告を表示しない ・メッセージに電話番号やサポートスタッフのIDが記載されている場合、それが本物かメーカー公式サイトで確認する ・急かすような表現（「すぐに対応しないとデータが削除される」など）が使われていないか確認する ・送信元アドレスやメッセージの日本語が不自然でないか注意深く確認する

被害を防ぐための対策

1. 警告メッセージへの即座の対応を避ける：不安を感じても、メッセージに記載されているリンクをクリックしたり電話したりしない

2. 遠隔アクセスを許可しない：正規のサポートサービスであっても、遠隔操作の必要性を慎重に判断する

3. 公式サイトから直接連絡する：問題があると感じたら、メッセージのリンクではなく、メーカー公式ウェブサイトから問い合わせる

4. 信頼できるセキュリティソフトを導入する：常に最新のセキュリティソフトを使用し、定期的にアップデートする

5. 複雑なパスワードを設定する：重要なアカウントには長く複雑なパスワードを設定し、定期的に変更する

6. 二段階認証を有効化する：銀行口座やメールアカウントなど重要なサービスには二段階認証を設定する

被害に遭ったときの対応

・直ちにパソコンをオフラインに切断する ・銀行口座やオンラインサービスのパスワードを直ちに変更する ・クレジットカードの利用停止を金融機関に連絡する ・警察に被害届を提出する ・以下の相談窓口に報告する

相談窓口

・Cybermalveillance.gouv.fr（フランス政府のサイバー被害報告窓口） ・現地の警察機関 ・銀行やクレジットカード会社